Condiciones de Compra


    •    Sistema de compras
    •    La venta de los productos
    •    La formalización del pedido
    •    Servicio de Atención al Cliente
    •    Modos y plazos de Envío
    •    Devoluciones
    •    Garantía de los productos



Sistema de Compras

Las compras realizadas en Plasma 4x4 quedan sometidas a la normativa española y comunitaria vigente al respecto.
Las compras efectuadas estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.), según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Exceptuando las comunidades o países que según su normativa están exentos de IVA.

 

La venta de los Productos

Los precios expuestos en Plasma 4x4 son en EUROS y llevan el el IVA INCLUIDO (excepto que se indique claramente lo contrario en la propia página web). Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final, de forma desglosada, como se podrá comprobar en su albarán correspondiente, excepto en los casos que por ley no sea de aplicación el mismo.
Los gastos de envío NO están incluídos en el precio de los artículos y se ABONARÁN A LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
Si el producto no le satisface, se lo podemos canjear por un vale de compra con el mismo importe de su pedido "excepto gastos de envío", (ver Envíos y devoluciones), NUNCA se devolverá dinero en efectivo.
Las imágenes publicadas en Plasma 4x4 no tienen carácter contractual. Los fabricantes y Plasma 4x4 se reservan el derecho de modificar las especificaciones sin previo aviso.
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla.
Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en Plasma 4x4.
Una vez hecho el pedido a través de nuestra web, automáticamente se le enviará por mail una confirmación de pedido con los datos consignados.
La confirmación de pedido enviada por Plasma 4x4 no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.


La formalización del pedido

El cliente que quiera realizar una compra, deberá visualizar al llevar a cabo el proceso de compra, las condiciones generales de compra que se deberán aceptar a continuación por el comprador.
La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las "CONDICIONES DE COMPRA" contenidas en esta página.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya elegido. En el caso que usted indique una dirección de entrega que pudiese ser susceptible de otros gastos de envío se le notificará para verificar su conformidad.

 

Servicio de Atención al Cliente

Puede ponerse en contacto con el departamento comercial utilizando el formulario de contacto o por email a: info@plasma4x4.com
 

 

Modos y plazos de Envío

Las mercancías a enviar al cliente, se harán siempre a la dirección indicada por el cliente en el pedido realizado.
La empresa de transporte (SEUR) se personará en su domicilio hasta un total de 2 veces para poder entregarle el paquete, fuera de estas entregas tendrá que pasar usted por la propia agencia para poder recogerlo.
Si usted desea cambiar la dirección de entrega o bien que la empresa de transporte se persone en su domicilio en un horario o día especial tendrá que correr usted con los gastos añadidos.
Plasma 4x4 nunca correrá con los gastos derivados de un envió fuera del horario o dirección establecida por la agencia de transporte o por cualquier otra causa que dependa única y exclusivamente de la decisión del cliente (entrega en dirección distinta a la indicada en su pedido, localidad distinta, horario especial, etc.).
La entrega del pedido se realiza en su propio domicilio (o en la dirección que se nos haya facilitado), y como forma de envío se realizará ÚNICAMENTE MEDIANTE SEUR A PORTES DEBIDOS, o en caso contrario con su agencia de transportes. Las mercancías enviadas desde Plasma 4x4 circulan siempre certificadas, lo que garantiza su seguridad.
Y cuenta además con los servicios adicionales de Aviso de Recibo (con la fecha y firma de la persona que lo recibe), Reembolso y Seguro (si usted desea aplicar a su envío algún servicio de transporte adicional o bien enviar su propio transporte, no dude en consultarnos).
El plazo de entrega es de 5 días laborables en el domicilio de envío, siempre que no se rompa el stock de algún producto o por problemas del transporte ajenos a Plasma 4x4.
Plasma 4x4 no se responsabiliza de los retrasos en la entrega del pedido por problemas que pudieran surgir por parte de la empresa de transporte (inclemencias meteorológicas, huelgas, etc...) o en periodo vacacional o festivos locales o nacionales.

 

Devoluciones

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en Plasma 4x4, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.
Las devoluciones se deberán enviar junto con el embalaje original, que acompañará a todo envio y siempre con un número de autorización dado por Plasma 4x4.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, info@plasma4x4.com
Las devoluciones deben remitirse a la dirección que le facilitaremos en este contacto en los términos especificados en el mismo.
La devolución del importe de su compra (excepto gastos de envío) se efectuará mediante abono o vale de compra, nunca en dinero en efectivo.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

· No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado, tampoco se admitiran devoluciones de material que pueda ser copiado o usado y devuelto.
· La factura, ticket o albarán de entrega sellado por Plasma 4x4, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

· Siempre deberá devolverse junto al embalaje original. En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Plasma 4x4, en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto "solo en casos de producto defectuoso", Plasma 4x4 se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en el mismo momento en que nuestro departamento comercial verifique la recepción del producto defectuoso.
· Las reclamaciones por mal estado del paquete entregado se deben hacer dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancia y siempre al email de atención comercial info@plasma4x4.com, donde le indicaremos el teléfono de la agencia de transporte para que pueda ponerse en contacto con ellos.

 

Garantía de los productos

El plazo de garantía es de un año, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc. Ni materiales que estén desgastados por el uso.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo o devolución, en los términos legalmente establecidos.